İade ve Değişim Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. İade ve değişim işlemlerinin hızlı ve sorunsuz ilerleyebilmesi için aşağıdaki şartlara dikkat edilmesi gerekmektedir.

İade ve Değişim Süresi

• İade ve değişim talepleri, siparişin teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.

• 14 günü aşan talepler kabul edilmemektedir.

Ürün Kabul Şartları

İade veya değişim yapılacak ürünlerin;

• Giyilmemiş ve kullanılmamış olması,

• Yıpranmamış ve zarar görmemiş olması,

• Orijinal etiketlerinin sökülmemiş olması,

• Yeniden satılabilir durumda bulunması gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerin iade veya değişim talepleri kabul edilmez.

İade ve Değişim Başvurusu

1. İade veya değişim talebinizi öncelikle WhatsApp destek hattımız üzerinden ileterek iade/değişim kargo kodunuzu alınız.

2. Ürünü kargoya teslim ederken paketin üzerine mutlaka:

   • Sipariş numaranızı

   • Siparişi veren kişinin soyadını

   eksiksiz şekilde yazınız.

Kargo Gönderimi

• Kargonuzu teslim ettikten sonra, olası kargo kayıplarında sürecin daha kolay takip edilebilmesi için kargo paketinizin fotoğrafını mutlaka çekiniz ve saklayınız.

• Değişim işlemlerinde de aynı gönderim prosedürü uygulanmaktadır.

Değişim Süreci

• Ürün depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecinden geçirilir.

• Kontroller olumlu sonuçlandığında yeni siparişiniz hazırlanarak en kısa sürede gönderilir.

İade Süreci

• İade edilen ürün depomuza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra iade işlemi başlatılır.

• İade tutarı, kontrol sürecinin tamamlanmasının ardından 1–4 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem üzerinden hesabınıza yansıtılır.