KARGO POLİTİKASI

Casabony olarak siparişlerinizin en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaşması için çalışıyoruz. Kargo süreci ile ilgili detaylar aşağıda yer almaktadır.

Kargo Firmaları

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmalarımız olan;

• Sürat Kargo

• Aras Kargo

aracılığıyla gönderilmektedir.

Sipariş yoğunluğu, teslimat bölgesi veya operasyonel nedenlere bağlı olarak gönderim yapılacak kargo firması değişiklik gösterebilir.

Sipariş Hazırlama Süresi

• Siparişleriniz ödeme onayının ardından hazırlanmaktadır.

• Resmi tatiller ve hafta sonları hariç, siparişler mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.

Teslimat Süresi

Kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak siparişleriniz genellikle 1–5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Teslimat süresi bulunduğunuz il ve ilçeye göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza kargo takip bilgileri iletilir. Gönderinizi kargo firmasının takip sistemi üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken;

• Paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz tavsiye edilir.

• Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma veya hasar bulunması halinde teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletiniz.

• Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde sonradan oluştuğu iddia edilen hasarlardan şirketimiz sorumlu tutulamaz.

Eksik veya Hatalı Ürün

Siparişinizde eksik veya yanlış ürün bulunması durumunda, teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede WhatsApp destek hattımız ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli incelemelerin ardından süreç hızlı bir şekilde sonuçlandırılacaktır.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişler tarafımıza geri gönderilir. Bu durumda yeniden gönderim için oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.

İletişim

Kargo sürecinizle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.